Alpenklinik Santa Maria

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Ist im Qualitätsmanagementsystem der Gesamteinrichtung geregelt.

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Geregelt in der Prozessbeschreibung Optimierungspotential

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Geregelt in der Prozessbeschreibung Optimierungspotential

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Erläuterungen

zentrale Bearbeitungsstelle


Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Laura Issler

Riedlesweg 9
87541 Bad Hindelang / Oberjoch

Tel.: 08324-78-110
Mail: ed.airam-atnas@lrelssi

Qualitätsmanagementbeauftragte

Julia Furtenbach

Riedlesweg 9
87541 Bad Hindelang / Oberjoch

Tel.: 08324-78-110
Mail: ed.airam-atnas@jhcabnetruf

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein