| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja | 
| Schriftliches Konzept existiert: ja | 
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja | 
Christian Riedisser
Leitung Qualitätsmanagement
                    In der Leite 6
                    87561 Oberstdorf
                
             Tel.:
            08322
                -709-0
                            
                 Fax: 08322-709-403
            
                            
                 Mail:
                ed.kinilk-aluda@ressideir.hc
                    
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja | 
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															Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja																																														 Wir bitten jeden Pat. am Ende seines Aufenthaltes um seine Einschätzung, wie hilfreich die einzelnen therapeutischen Angebote für den Erfolg seiner Behandlung waren.ZUF-8: Für die Erfassung der Zufriedenheit der Pat. mit der stat. Behandlung setzen wir den ZUF-8 ein.PAZ: Während der ZUF-8 ein allgemeines Zufriedenheitsmaß ist, handelt es sich beim PAZ um einen eigens entwickelten, klinikspezifischen Fragebogen, der die Zufriedenheit mit einer Vielzahl von Bereichen und Aspekten erfasst.  | 
													
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |