Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Qualitätsmanagementbeauftragte
Lisa Daferner
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.: 08431-54-3700
Mail: ed.kinilk-htebasile-tknas@renrefad.asil
Leitung Qualitäts- und Projektmanagement
Denise Apelt
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.: 08431-54-3700
Mail: ed.soema.grubuen@tlepa.esined
Patientenfürsprecher
Ivo Henrichs
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.: 08431-54-1270
Mail: ed.soema.grubuen@rehcerpsreufnetneitaP
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Rückmeldebogen "Ihre Meinung ist uns wichtig" |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen werden jährlich in der Abteilung für Unfallchirurgie und Orthopädie durchgeführt. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Eine Einweiserbefragung wird regelmäßig im Turnus von 3 Jahren durchgeführt. |