Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
rentraphcerpsna/ed.hbmgkml.www//:ptth
Ansprechpersonen
Ines Schreiber
Beauftragte für Öffentlichkeitsarbeit
Tel.:
03727
-99-1418
Fax: 03727-99-1216
Mail:
ed.hbmgkml@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Bodo Ceranski
Patientenfürsprecher
Tel.:
03727
-99-1484
Fax: 03727-99-1216
Mail:
ed.hbmgkml@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |