Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
Ansprechpersonen
Karl-Ferdinand von Fürstenberg
Geschäftsführer Marien-Hospital
Tel.:
0281
-104-1001
Fax: 0281-104-1018
Mail:
ed.enimohorp@seksah.aidualc
Tanja Siemen
Feedbackmanagement Pro Homine Krankenhäuser
Tel.:
0281
-104-61006
Fax: 0281-104-1080
Mail:
ed.enimohorp@nemeis.ajnaT
Erläuterungen
Sprechzeiten im Krankenhaus dienstags von 09:00-11:00 Uhr. Erreichbarkeit über das Patienteninformationszentrum (PIZ)
Fürsprechpersonen
Monika Brych
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0281
-104-1210
Fax: 0281-104-1278
Mail:
ed.enimohorp@whm.zip
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Lob- und Beschwerdebogen, Befragung in Zentren |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja regelmäßige Befragungen in den Zentren |