Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde erhalten Beschwerdeführer eine Rückmeldung, ein Rückmeldewunsch angegeben wurde. |
Ansprechpersonen
Helga Mühle
Qualitäts- und Beschwerdemanagementbeauftragte
Plittstraße 24
02906 Niesky
Tel.:
03588
-264-642
Mail:
ed.yksein-suamme@elheum.h
Helga Mühle
Qualitäts- und Beschwerdemanagementbeauftragte
Plittstraße 24
02906 Niesky
Tel.:
03588
-264-642
Mail:
ed.yksein-suamme@elheum.h
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |