Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde erhalten Beschwerdeführer eine Rückmeldung, ein Rückmeldewunsch angegeben wurde.

Ansprechpersonen

Maria Maiwald

Qualitäts- und Beschwerdemanagementbeauftragte

Plittstraße 24
02906 Niesky

Tel.: 0351 -810-1416
Mail: ed.nedserd-okaid@dlawiam.airam

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein