Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Beschwerde erhalten Beschwerdeführer eine Rückmeldung, ein Rückmeldewunsch angegeben wurde. |
Maria Maiwald
Qualitäts- und Beschwerdemanagementbeauftragte
Plittstraße 24
02906 Niesky
Tel.:
0351
-810-1416
Mail:
ed.nedserd-okaid@dlawiam.airam
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |