Lausitz Klinik Forst GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung zum Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Leitung Stabsstelle Qualitätsmanagement

Carolin Sommer

Robert-Koch-Straße 35
03149 Forst

Tel.: 03562-985-351
Fax: 03562-985-381
Mail: ed.kinilkztisual@remmos.nilorac

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein