Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sascha Sandow

Kaufmännischer Direktor

Tel.: 06621 -88-1001
Fax: 06621-88-1033
Mail: ed.feh-mukinilk@gnurheufstfeahcseg

Rolf Weigel

Geschäftsführer

Tel.: 06621 -88-1001
Fax: 06621-88-1033
Mail: ed.feh-mukinilk@gnurheufstfeahcseg

Fürsprechpersonen

Gertrud Kampen

Stellv. Patientenfürsprecherin

Tel.: 06621 -88-1059
Fax: 06621-88-1033
Mail: ed.feh-mukinilk@gnurheufstfeahcseg

Anneliese Fischer

Patientenfürsprecherin

Tel.: 06621 -88-1059
Fax: 06621-88-1033
Mail: ed.feh-mukinilk@gnurheufstfeahcseg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja