Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Monika Heidenmann
Pflegedirektorin / QM-Koordinatorin
Holzstraße 4a
67346 Speyer
Tel.:
06232
-133-271
Fax: 06232-133-293
Mail:
ed.reyeps-suitnecniv@nnamnedieh.m
Bernhard Fischer
Verwaltungsdirektor
Holzstraße 4a
67346 Speyer
Tel.:
06232
-133-217
Fax: 06232-133-218
Mail:
ed.reyeps-suitnecniv@gnutlawrev
Klaus Diebold
Verwaltungsdirektor
Holzstraße 4a
67346 Speyer
Tel.:
06232
-133-217
Fax: 06232-133-218
Mail:
ed.reyeps-suitnecniv@gnutlawrev
Fürsprechpersonen
Genovefa Rode
Patientenfürsprecherin
Holzstraße 4a
67346 Speyer
Tel.:
06232
-133-0
Mail:
ed.reyeps-suitnecniv@gnutlawrev
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Briefkästen zum Einwurf Patientenfragebögen / sonstige Mitteilungen im Haus verteilt |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Kontinuierliche Patientenbefragung im gesamten Haus |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Fortlaufender, persönlicher Kontakt, Runde Tische |