Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
PB Beschwerdemanagement (28.02.2018) kritikom - Beschwerdemeldesystem |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Beschwerdemanagementbeauftragte
Evelyn Rink
Tel.: 03382-768-242
Mail: ed.suahnessinokaid@knir.nyleve
ehrenamtliche Tätigkeit
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja CLINOTEL Krankenhausverbund kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisierten Bewertungsbogen |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |