Evangelische Kliniken Luise-Henrietten-Stift Lehnin
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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PB Beschwerdemanagement (28.02.2018) kritikom - Beschwerdemeldesystem |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Beschwerdemanagementbeauftragte
Evelyn Rink
Tel.: 03382-768-242
Mail: ed.suahnessinokaid@knir.nyleve
Erläuterungen
ehrenamtliche Tätigkeit
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja CLINOTEL Krankenhausverbund kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisierten Bewertungsbogen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |