Evangelische Kliniken Luise-Henrietten-Stift Lehnin

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

PB Beschwerdemanagement (28.02.2018) kritikom - Beschwerdemeldesystem

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagementbeauftragte

Evelyn Rink

Tel.: 03382-768-242
Mail: ed.suahnessinokaid@knir.nyleve

Erläuterungen

ehrenamtliche Tätigkeit


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Barbara Schulz

Tel.: 03382-768-240
Mail: ed.suahnessinokaid@hel.tairaterkes

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

CLINOTEL Krankenhausverbund kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisierten Bewertungsbogen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein