Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Beschwerdeeingänge werden innerhalb von zwei Wochen beantwortet. |
Erläuterungen
Patientenreferentinnen am Standort Bad Homburg bearbeiten zentral alle Beschwerde-Eingänge der drei Standorte.
Ansprechpersonen
Marcel Blaeschke
Leiter Patientenverwaltung
Woogtal Str. 7
61462 Königstein im Taunus
Tel.:
06174
-208-120
Fax: 06174-208-155
Mail:
ed.nietsgineok-fesoj-ts@gnutlawrevnetneitap
Fürsprechpersonen
Maria Magdalena De Zotti
Patientenfürsprecherin
Woogtal Str. 7
61462 Königstein im Taunus
Tel.:
06174
-208-0
Fax: 06174-208-155
Mail:
ed.nietsgineok-fesoj-ts@gnutlawrevnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |