Klinikum Forchheim - Fränkische Schweiz gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Erläuterungen

QMB


Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragte

Waltraud Bürkner

Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt

Tel.: 09194-55-0
Fax: 09194-55-4099
Mail: ed.ziewhcs-ehcsiknearf-kinilk@al

Erläuterungen

Berufung erfolgte im Januar 2020


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Sandra Roth

Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt

Tel.: 09191-610-0
Mail: ed.miehhcrof-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Auswertung erfolgt monatlich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Bei Bedarf