Klinikum Forchheim - Fränkische Schweiz gGmbH
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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B_M_4 2_Beschwerdemanagement_FOFS_V1.2.pdf |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Erläuterungen
QMB
Ansprechpersonen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Waltraud Bürkner
Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt
Tel.: 09194-55-0
Fax: 09194-55-4099
Mail: ed.ziewhcs-ehcsiknearf-kinilk@al
Erläuterungen
Berufung erfolgte im Januar 2020
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecher
Sandra Roth
Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt
Tel.: 09191-610-0
Mail: ed.miehhcrof-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Auswertung erfolgt monatlich |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Bei Bedarf |