Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
B_M_4 2_Beschwerdemanagement_FOFS_V1.2.pdf |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
QMB
Qualitätsmanagementbeauftragte
Waltraud Bürkner
Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt
Tel.: 09194-55-0
Fax: 09194-55-4099
Mail: ed.ziewhcs-ehcsiknearf-kinilk@al
Berufung erfolgte im Januar 2020
Patientenfürsprecher
Sandra Roth
Feuersteinstr. 2
91320 Ebermannstadt
Tel.: 09191-610-0
Mail: ed.miehhcrof-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Auswertung erfolgt monatlich |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Bei Bedarf |