Krankenhaus für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatische Medizin
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Verfahrensanweisung "Anregungs- und Beschwerdemanagement" |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung "Anregungs- und Beschwerdemanagement" |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Verfahrensanweisung "Anregungs- und Beschwerdemanagement" |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Verfahrensanweisung "Anregungs- und Beschwerdemanagement" |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Verfahrensanweisung "Anregungs- und Beschwerdemanagement" |
Erläuterungen
Beschwerdemanager (in der Pflegedirektion)
Ansprechpersonen
Beschwerdemanager
Detlef Schulz
Balthasar-Neumann-Platz 1
97440 Werneck
Tel.: 09722-21-1325
Mail: ed.kcenrew-ssolhcs-hk@mpppk_tnemeganamedrewhcseb
Beschwerdemanagerin
Nicole Meusert
Balthasar-Neumann-Platz 1
97440 Werneck
Tel.: 09722-21-1325
Mail: ed.kcenrew-ssolhcs-hk@tresuem.elocin
Erläuterungen
Herr Karl-Heinz Knöchel (karl-heinz.knoechel@kh-schloss-werneck.de)
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecher
Karl-Heinz Knöchel
Balthasar-Neumann-Platz 1
97440 Werneck
Tel.: 09722-21-1219
Mail: ed.kcenrew-ssolhcs-hk@lehceonk.znieh-lrak
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen für das Beschwerdemanagement. Emailkontakt: beschwerdemanagement_kpppm@kh-schloss-werneck.de |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Organisation durch Krankenhausträger (Bezirk Unterfranken) |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Organisation durch Krankenhausträger (Bezirk Unterfranken) |