Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

VA - Beschwerdemangement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Maria Winter

Zentrales Qualitätsmanagement

Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof

Tel.: 0921 -283-0
Mail: ed.dem-obeg@htueryab

Daniela Jost

Gesamtleitung Qualitätsmanagement - Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken (GeBO)

Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof

Tel.: 0921 -283-0
Mail: ed.dem-obeg@htueryab

Fürsprechpersonen

Sabine Kästle

Patientenfürsprecherin

Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof

Tel.: 0921 -283-0
Mail: ed.dem-obeg@htueryab

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja