Krankenhaus Rotes Kreuz Lübeck -Geriatriezentrum- Haus an der Wakenitz

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Haus-Briefkasten

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Martin Willkomm

Ärztlicher Direktor

Marlistraße 10
23566 Lübeck

Dagmar Danke-Bayer

Der Pflegeombudsverein Schleswig-Holstein

Marlistraße 10
23566 Lübeck

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein