Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Alica Koppetzki

Sekretariatspersonal im Verwaltungsbereich

Tel.: 036338 -65-280
Fax: 036338-65-284
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@ikzteppok.acila

Fürsprechpersonen

Elke Landsiedel

Patientenfürsprecher

Tel.: 036338 -65-221
Fax: 036338-65-284
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@edorehcielb.ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja