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Klinik Dr. Hartog

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Katja Müller

Geschäftsführung

Tel.: 0521 -964327020-
Mail: ed.gotrahrdkinilk@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Es gibt auf dem Patientenflur eine Lob-und Beschwerdebox, welche wöchentlich geleert wird. Feedbackbögen sowie Lob-und Beschwerdebögen werden immer an jedes Patientenbett gelegt.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein