Muldentalkliniken GmbH, Gemeinnützige Gesellschaft Standort Grimma

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Die Patienten haben die Möglichkeit über einen Patientenfragebogen eine Bewertung des Krankenhausaufenthaltes vornehmen zu können. An jedem Bettplatz ist ein Beschwerde-Telefon installiert und kann 24 Stunden genutzt werden.

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Der Umgang mir mündlichen Beschwerden ist geregelt.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Der Umgang mir schriftlichen Beschwerden ist geregelt.

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Eine schriftliche Festlegung besteht für das Beschwerdetelefon

Ansprechpersonen

Gritt Meißner

Kleiststraße 5
04668 Grimma

Tel.: 03425-93-2500
Mail: ed.latnedlum-suahneknark@renssiem.ttirg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Es werden kontinuierliche Patientenbefragungen durchgeführt

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Wurde im Berichtsjahr nicht durchgeführt.