Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Mirjam Rosenkranz
Qualitätsmanagementbeauftragte
Stegwiese 27
35630 Ehringshausen
Tel.:
06443
-828-121
Fax: 06443-828-172
Mail:
ed.suahneknark-vak@znarknesor.majrim
Erläuterungen
Unsere Patientenfürsprecher Herr Günter Zimmermann stehen Ihnen gerne zu Gesprächen zur Verfügung. Herr Zimmermann ist für Anregungen und Beschwerden der Patienten zu zuständig und vertritt deren Anliegen. Dabei dient er als Vermittler von Patienten und Mitarbeitern, wenn es zu Beschwerden kommt, die im “normalen” Klinikalltag nicht gelöst werden können.
Fürsprechpersonen
Günter Zimmermann
Patientenfürsprecher
Stegwiese 27
35630 Ehringshausen
Tel.:
06443
-828190-
Mail:
ed.suahneknark-vak@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Da wir ein Belegarztkrankenhaus sind macht eine Einweiserbefragung keinen Sinn, da 80% unserer Einweisungen durch den Belegarzt erfolgen |