Maximilians-Augenklinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Assistenz der Geschäftsleitung

Daniela Ramsauer

Erlenstegenstraße 30
90491 Nürnberg

Tel.: 0911-91994-13
Fax: 0911-91994-44
Mail: ed.kinilknegua-snailimixam@reuasmar

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

1x jährlich ambulanter und stationärer Bereich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein