Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Meldeformular "Beschwerden" |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Verfahrensanweisung "Umgang mit Beschwerden" |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Erfassung im standardisierten Meldeformular "Beschwerden". |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Bearbeitung unmittelbar nach Eingang der Beschwerde. |
Qualitätsmanagementbeauftragter
Eric Albrecht
Siggenweilerstr. 11
88074 Meckenbeuren
Tel.: 07542-10-5398
Fax: 07542-10-5333
Mail: ed.uanebeil-gnutfits@nekinilk
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonyme Beschwerde über "Kummerkasten" möglich. |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Katamnesebögen werden 6 Wochen bzw. 6 Monate nach stationärem Aufenthalt an die Patienten versendet. Auswertung erfolgt jährlich. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |