Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Matthias Krüger

Leitung

Merkurstraße 3
88046 Friedrichshafen

Tel.: 07541 -60010-
Mail: ed.nf-kinilksegat@ofni

Fürsprechpersonen

Carola Metzler

Patientenfürsprecher

Merkurstraße 3
88046 Friedrichshafen

Tel.: 07541 -2040-
Mail: ed.bew@alorac.relztem

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Es existiert eine Beschwerdestelle im Landratsamt Friedrichshafen

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Regelmäßige Befragungen zur Behandlungszufriedenheit und zur Behandlungseffizienz

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Regelmäßige Befragungen zur Behandlungszufriedenheit und zur Behandlungseffizienz