Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Katja Scharloh-Hansch
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.: 04131-60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail: ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI
Leitung Qualitätsmanagement
Stefan Olmützer
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.: 04131-60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail: ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI
Patientenfürsprecherin
Petra Andreas-Siller
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.: 04131-60-10046
Mail: ed.grubeneul.kp@rellis-saerdna.artep
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |