Klinik Dr. med. T. Witwity GmbH/Klinik Neubourgstraße

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: nein
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemgmt.

Frauke Bunte

Tel.: 04141-983-6127
Mail: ed.tenscb@etnub.ekuarf

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Lena Westedt-Rupprecht

Tel.: 0162-9157335-
Mail: ed.xmg@19thcerppur.anel

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Pandemiebedingt ausgesetzt wegen Einbindung der Mitarbeiter in Corona-bedingte Maßnahmen; Haupteinweiser ist die zugehörige Praxis, sodass Verläufe etc. bekannt sind.