Zentrum für Psychische Gesundheit Neckar-Odenwald

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Leiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement

Petra Schäfer

Knopfweg 1
74821 Mosbach

Tel.: 06222-55-2029
Fax: 06222-55-1823
Mail: ed.hcolseiw-nzp@refeahcs.artep

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Dirk Lorenzen

Knopfweg 1
74821 Mosbach

Tel.: 06222-55-2495
Fax: 06222-55-2484
Mail: ed.hcolseiw-nzp@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja