Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Leiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement
Petra Schäfer
Knopfweg 1
74821 Mosbach
Tel.: 06222-55-2029
Fax: 06222-55-1823
Mail: ed.hcolseiw-nzp@refeahcs.artep
Patientenfürsprecher
Dirk Lorenzen
Knopfweg 1
74821 Mosbach
Tel.: 06222-55-2495
Fax: 06222-55-2484
Mail: ed.hcolseiw-nzp@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |