| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja | 
| Schriftliches Konzept existiert: ja | 
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja | 
Britt Wiedenhöft-Thullesen
Chefarztsekretariat
                    Metzendorfer Weg 21
                    21224 Rosengarten
                
             Tel.:
            04108
                -598-104
            
                            
                 Mail:
                ed.fohretsnig@neselluhT-tfeohnedeiW
                    
Magda Bollmeyer-Birkholtz
Patientenfürsprecherin
                    Metzendorfer Weg 21
                    21224 Rosengarten
                
             Tel.:
            04108
                -598-438
            
                            
                 Mail:
                ed.fohretsnig@rehcerpsreufnetneitap
                    
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja | 
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja | 
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |