Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Anonyme Beschwerdeformulare für Patienten sowie Abfrage im Rahmen der standardisierten Patientenbefragung bei Entlassung |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Auswertung durch QMB |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Rückmeldung erfolgt zeitnah |
stv. PDL
Marina Kalmbach
Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau
Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@gnutieltsneidegelfp
QMB (bis 30.6.2021)
Anika Prislan
Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau
Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@bmq
QMB (ab 01.10.2021)
Leonhard Dietlind
Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau
Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@bmq
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonymer Briefkasten für Patientenanliegen |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Fragebogen zur Patientenzufriedenheit bei Entlassung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |