Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Roswitha Gross
QMB
Aufderhöher Straße 169
42699 Solingen
Tel.:
0212
-63-6622
Mail:
ed.neinahteb-kinilk@ssorG.ahtiwsoR
Fürsprechpersonen
Heike Bensberg
Patientenfürsprecherin
Aufderhöher Straße 169
42699 Solingen
Tel.:
0152
-09327635-
Mail:
ed.neinahteb-kinilk@grebsneb.ekieh
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |