Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Ina Demirci

Patientenreferentin

Zeppelinstraße 20
61352 Bad Homburg

Tel.: 06172 -14-1303
Fax: 06172-14-101303
Mail: ed.nekinilk-sunuathcoh@icrimed.ani

Ina Demirci

Patientenreferentin

Zeppelinstraße 20
61352 Bad Homburg

Tel.: 06172 -14-1303
Fax: 06172-14-101303
Mail: ed.nekinilk-sunuathcoh@icrimed.ani

Erläuterungen

http://www.hochtaunus-kliniken.de/patienten-besucher/ihr-aufenthalt/patientenfuersprecherin/


Fürsprechpersonen

Rosemarie Steinkamp

Patientenfürsprecherin Bad Homburg

Zeppelinstraße 20
61352 Bad Homburg

Tel.: 06172 -30-2808
Mail: ed.nekinilksunuathcoh@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Unsere "Meinungsbögen" können zur anonymen Meldung verwendet werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Alle Patienten werden aufgefordert an unserer internen Befragung teilzunehmen. Für Rückmeldungen gibt es auf jeder Etage, sowie im Eingangsbereich einen Briefkasten. Die Befragung erfolgt kontinuierlich und wird jährlich ausgewertet. Zusätzlich erfolgen zentrumsspezifische Befragungen (u.a. Geburtshilfe, Zentrale Notaufnahme, Intensivzentrum,Krebszentren).

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Eine Einweiserbefragung findet alle drei Jahre statt.