Evangelisches Krankenhaus Luckau gGmbH

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Sekretariat Kaufmännische Direktorin

Heike Gatzke

Tel.: 03544-58-108
Fax: 03544-30-64
Mail: ed.suahnessinokaid@ekztag.ekieh

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Ursula Borchardt

Tel.: 03544-58-133
Mail: ed.suahnessinokaid@tdrahcrob.alusru

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisierten Bewertungsbogen (CLINOTEL).

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja