Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Rüdiger Knorr

Qualitätsmanagement

Harteneckstrasse 32
71640 Ludwigsburg

Tel.: 07134 -75-6350
Mail: ed.fohnessiew-mukinilk@rronk.r

Fürsprechpersonen

Thomas Brodhag

Patientenfürsprecher

Harteneckstrasse 32
71640 Ludwigsburg

Tel.: 07134 -75-7300
Mail: ed.fohnessiew-mukinilk@gahdorb.t

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

werden regelmäßig durchgeführt. In der Erwachsenenpsychiatrie quartalsweise Stichtagsbefragungen. In der Klinik für Kinder - und Jugendliche kontinuierliche Entlassungsbefragung (Kinder- und Jugendliche sowie Angehörige)

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

derzeit werden alternative Lösungen zur Einweiser-Befragung erarbeitet, weil die bisherigen Befragungen, u.a. aufgrund der Einweisungsstrukturen, keine validen bzw. aussagekräftige Ergebnisse lieferten.