Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
S. Krischker
Stabstelle QM
Universitätsstraße 84
93053 Regensburg
Tel.:
0941
-941-0
Mail:
ed.obdem@ofni
Fürsprechpersonen
G. Weber
Patientenfürsprecher
Universitätsstraße 84
93053 Regensburg
Tel.:
0941
-941-0
Mail:
ed.obdem@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja quartalsweise |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja persönlich, durch Chefärzte |