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Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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zentral über Muttergesellschaft (Uniklinik Köln)
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Schriftliches Konzept existiert: ja |
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zentral über Muttergesellschaft (Uniklinik Köln)
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Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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zentral über Muttergesellschaft (Uniklinik Köln) und vor Ort persönliche Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
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Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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zentral über Muttergesellschaft (Uniklinik Köln) und vor Ort persönliche Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, außerdem wird über zentrale Mailadresse jederzeit zeitnah reagiert
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Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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zentral über Muttergesellschaft (Uniklinik Köln)
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