Vivantes Klinikum Neukölln, Psychosomatische Tagesklinik Sonnenallee

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

C. Mixa | P. Sperling

Qualitätsmager*in

Eveline Heidenreich

Patientenfürsprecherin - Psychiatrie-

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja