Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Marcel Witte

Referent Interne Dienste

Tel.: 030 -4593-1205
Fax: 030-4593-1210
Mail: gro.bzhd@ettiw.lecram

Fürsprechpersonen

Heike Brodowski

Patientenfürsprecherin

Tel.: 030 -40508485-
Mail: ed.etirahc-czhd@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Über Feedbackflyer können auch auch anonym Meldungen vorgenommen werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja