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Vestische Kinder- und Jugendklinik Datteln - Universität Witten/Herdecke

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Andrea Höltervennhoff

Qualitäts- und Risikomanagement

Tel.: 02363 -975-527
Fax: 02363-975-415
Mail: ed.nlettad-kinilkrednik@ffohnnevretleoh.a

Fürsprechpersonen

Michael Schwerdt

Patientenfürsprecher

Tel.: 02309 -9372-234
Mail: ed.nlettad-kinilkrednik@ofni

Werner Anders

Patientenfürsprecher

Tel.: 0157 -38337357-
Mail: ed.nlettad-kinilkrednik@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein