Klinik Dr. Hancken GmbH

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Leiterin Qualitätsmanagement

Iris Runge


21645 Stade

Tel.: 04141-604-393
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@mq

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Charlotte Thiel


21645 Stade

Tel.: 04141-604-160
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap

Stell. Patientenfürsprecher

Karl Neuwöhner


21645 Stade

Tel.: 04141-604-160
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja