HELIOS Klinik für Herzchirurgie Karlsruhe

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagement

Margarita Ewert

Tel.: 0721-9738-529
Fax: 0721-9738-111
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@trewE.atiR

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patienten haben die Möglichkeit im Formular "Kritik, Anregungen und Lob" anonym die Beschwerde einzutragen und in die vorgesehene Briefkästen einzuwerfen
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein