Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Beschwerdemanagerin
Matthias Markgraf
Tel.: 09573-56-642
Fax: 09573-56-602
Mail: ed.kinilk-neohcs@fargkramm
wird aus dem Kreis der Patienten gewählt / Info über Sekretariat PSO
Psychosomatik Patient
Tel.: 09573-56-390
Mail: ed.ekinilk-neohcs@nietsleffatsdabkinilK
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Auf den Stationen liegen Beschwerdekarten zur anonymen Beschwerde aus. |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |