Schön Klinik Bad Staffelstein

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagerin

Matthias Markgraf

Tel.: 09573-56-642
Fax: 09573-56-602
Mail: ed.kinilk-neohcs@fargkramm

Fürsprechpersonen

wird aus dem Kreis der Patienten gewählt / Info über Sekretariat PSO

Psychosomatik Patient

Tel.: 09573-56-390
Mail: ed.ekinilk-neohcs@nietsleffatsdabkinilK

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Auf den Stationen liegen Beschwerdekarten zur anonymen Beschwerde aus.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja