Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/bol/teatilauq/adortdats/moc.soipelksa.www//:sptth
Ansprechpersonen
Anna Schumm
Referentin der Geschäftsführung
Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera
Tel.:
036428
-56-1121
Mail:
moc.soipelksa@mmuhcs.a
Liane Wolfin
Qualitätsmanagement
Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera
Tel.:
036428
-56-1183
Mail:
moc.soipelksa@niflow.l
Fürsprechpersonen
Elke Jäger
Patientenfürsprecher
Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera
Tel.:
0151
-25037311-
Mail:
moc.soipelksa@adortdats
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerdeformular kann anonym in Beschwerdebriefkästen in alles Bereichen des Klinikums abgegeben werden. Sonst besteht die Möglichkeit eine Beschwerde über Kontaktformular auf der Homepage zu übermitteln. |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja - kontinuierliche interne Patientenbefragung - anaQuestra |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |