Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
in der QM-Dokumentation geregelt |
Möglichkeit der Beschwerde in Papierform mit Einwurf in einen Briefkasten, über E-Mail: itk.beschwerden@klinikallianz.com und per Telefon
Beschwerdemanagement
Renate Emmer
Laurentiusweg 1
84048 Mainburg
Tel.: 08441-79-2150
Mail: moc.znaillakinilk@nedrewhcseb.kti
Patientenfürsprecherin / Stationssekretärin
Brigitte Bauer
Laurentiusweg 1
84048 Mainburg
Tel.: 08751-78-1085
Mail: moc.znaillakinilk@rehcerpsnetneitap.bm
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja permanente Patientenbefragung in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |