Caritas-Klinik St. Anna (vormals Malteser-Krankenhaus Berlin-Charlottenburg)

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Anna-Sophie Wippich

Qualitätsmanagementbeauftragte

Pillkaller Allee 1
14055 Berlin

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkästen auf jeder Station

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein