Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna-Sophie Wippich
Referentin der kfm. Direktion, Qualitätsmanagement
Pillkaller Allee 1
14055 Berlin
Tel.:
030
-30001-491
Mail:
ed.nilreb-suahneknark-resetlam@hcippiw
Heike Dragowsky
Qualitätsmanagerin
Pillkaller Allee 1
14055 Berlin
Tel.:
030
-30001-710
Mail:
ed.nilreb-suahneknark-resetlam@tnemeganamsteatilauq
Fürsprechpersonen
Gabriele Hänsel
Patientenfürsprecherin
Pillkaller Allee 1
14055 Berlin
Tel.:
030
-30001-720
Mail:
ed.nilreb-suahneknark-resetlam@sfp
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen auf jeder Station |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |