Asklepios Klinik Oberviechtach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Patientenaufnahme

Agnes Bauer

Teunzer Str. 15
92526 Oberviechtach

Tel.: 09671-930-0
Mail: moc.soipelksa@reuab.ga

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Die Nutzung der Beschwerde-Flyer kann sowohl mit Nennung des Namens als auch anonym erfolgen.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im Rahmen des Beschwerdemanagements erfolgt zusätzlich eine kontinuierliche Patientenbefragung. Die Ergebnisse werden der Klinik monatlich zur Verfügung gestellt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein