Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Im Krankenhaus ist ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Susanne Gerling
Sekretariat der Krankenhausdirektion
Pfarrer-Wilhelm-Schmitz-Straße 1
46282 Dorsten
Tel.:
02362
-29-50405
Mail:
ed.nrkk@gnilreg.s
Fürsprechpersonen
Helene Harding
Ehrenamt
Pfarrer-Wilhelm-Schmitz-Straße 1
46282 Dorsten
Tel.:
02362
-29-0
Mail:
ed.nrkk@netsrod-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |