Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

https://www.augusta-kliniken.de/wir-sind-augusta/qualitaetsmanagement.html

Schriftliches Konzept existiert: ja

VA Beschwerdemanagement 2022-08-02

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Beschwerdemanagement 2022-08-02

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Beschwerdemanagement 2022-08-02

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb einer Woche

Erläuterungen

qualitaet@augusta-kliniken.de


Ansprechpersonen

Charlotte Kussau

Qualitätsmanagementbeauftragte

Dr.-C.-Otto-Str. 27
44879 Bochum

Tel.: 0234 -517-1288
Fax: 0234-517-1208
Mail: ed.nekinilk-atsugua@teatilauq

Erläuterungen

Fr. Hintz-Düppe, patientenfuersprecherin@augusta-bochum.de ( Tel.: 0152/5645 8731) - https://www.augusta-kliniken.de/pflege-betreuung/betreuung/patientenfuersprecher.html


Fürsprechpersonen

Annegret Hintz-Düppe

Patientenfürsprecherin

Dr.-C.-Otto-Str. 27
44879 Bochum

Tel.: 0152 -5645-8731
Mail: ed.muhcob-atsugua@ob-rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Kummerkasten

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

teilweise, abteilungsspezifisch

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung

teilweise, abteilungsspezifisch