Johanniter GmbH - Zweigniederlassung Stendal

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagement-Beauftragter

Marcel Werner

Tel.: 03931-66-1026
Fax: 03931-66-1049
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.lds@renreW.lecraM

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Siegfried Wagner

Tel.: 03931-66-1905
Fax: 03931-66-7112
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.lds@suahneknarK

Patientenfürsprecherin

Bärbel Kohl

Tel.: 03931-66-1905
Fax: 03931-66-7112
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.lds@suahneknarK

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja