Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Brigitte Angermann

Geschäftsführerin

Tel.: 09221 -98-5001
Fax: 09221-98-5044
Mail: ed.hcabmluk-mukinilk@gnurheufstfeahcseg

Fürsprechpersonen

Elke Zettler

QM-Beauftragte der Pflege

Tel.: 09221 -98-7501
Mail: ed.hcabmluk-mukinilk@reltteZ.eklE

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja