Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Im Krankenhaus existiert ein schriftliches, verbindliches Konzept zum Beschwerdemanagement (Beschwerdestimulierung, Beschwerdeannahme, Beschwerdebearbeitung, Beschwerdeauswertung) |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Betriebsleiter Elbe Klinikum Buxtehude
Arturo Junge
Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude
Tel.: 04161-703-2020
Mail: ed.nekinilkeble@egnuj.orutra
Herr Hans-Hermann Kruck
Patientenfürsprecher
Hans-Hermann Kruck
Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude
Tel.: 04161-703-2065
Mail: ed.nekinilkeble@kcurK.nnamreHsnaH
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |