Elbe Klinikum Buxtehude

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Im Krankenhaus existiert ein schriftliches, verbindliches Konzept zum Beschwerdemanagement (Beschwerdestimulierung, Beschwerdeannahme, Beschwerdebearbeitung, Beschwerdeauswertung)

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Betriebsleiter Elbe Klinikum Buxtehude

Arturo Junge

Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude

Tel.: 04161-703-2020
Mail: ed.nekinilkeble@egnuj.orutra

Erläuterungen

Herr Hans-Hermann Kruck


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Hans-Hermann Kruck

Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude

Tel.: 04161-703-2065
Mail: ed.nekinilkeble@kcurK.nnamreHsnaH

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja