Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christine Hard
Beschwerdemanagerin
Münsterstraße 240
44145 Dortmund
Tel.:
0231
-953-20717
Fax: 0231-953-20919
Mail:
ed.odmukinilk@drah.enitsirhc
Fürsprechpersonen
Monika Spineux
Patientenfürsprecherin Klinikzentrum Nord
Münsterstraße 240
44145 Dortmund
Tel.:
0231
-953-18026
Mail:
ed.odmukinilk@xuenips.akinom
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |