Klinikum Dortmund Nord

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagerin

Christine Hard

Münsterstraße 240
44145 Dortmund

Tel.: 0231-953-20717
Fax: 0231-953-20919
Mail: ed.odmukinilk@drah.enitsirhc

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin Klinikzentrum Nord

Barbara Menzebach

Münsterstraße 240
44145 Dortmund

Tel.: 0231-953-18026
Mail: ed.odmukinilk@hcabeznem.arabrab

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja