Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Ein internes Team erfasst alle eingehenden Beschwerden. Eine systematische Bewertung wird durchgeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Die Mitarbeiter des Hauses werden intern geschult und unterstützen ggfs. die Beschwerdeführung. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Mündliche Beschwerden werden durch die Mitarbeiter schriftlich erfasst und weitergeleitet. |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Zwei Wochen |
Ansprechpersonen
Konstanze Grabitzky
Verwaltungsleiterin
Karl-Ferdinand-Broll-Str. 2-4
35638 Leun-Biskirchen
Tel.:
06473
-3050-
Fax: 06473-305-57
Mail:
ed.nosnikrap@ofni
Fürsprechpersonen
Kornelia Kissel
Patientenfürsprecherin
Karl-Ferdinand-Broll-Str. 2-4
35638 Leun-Biskirchen
Tel.:
06473
-3050-
Fax: 06473-305-57
Mail:
ed.nosnikrap@ofni
Gerd Mathes
Patientenfürsprecher
Karl-Ferdinand-Broll-Str. 2-4
35638 Leun-Biskirchen
Tel.:
06473
-3050-
Fax: 06473-305-57
Mail:
ed.nosnikrap@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |